Cómo Solucionar Problemas de Conexión de eSIM en Android

Si tienes problemas para conectar tu eSIM en un dispositivo Android, asegúrate de haber configurado los ajustes necesarios para tu eSIM.

Puedes encontrar estos ajustes navegando a Mis eSIMs > Detalles > Instalar eSIM/Acceder a Datos.

Para habilitar el Roaming de Datos:

• 1. Abre Configuración en tu dispositivo.
• 2. Ve a Red Móvil.
• 3. Selecciona tu eSIM.
• 4. Asegúrate de que el Roaming esté activado.

Para actualizar los ajustes del Nombre del Punto de Acceso (APN):

• 1. Abre Configuración en tu dispositivo.
• 2. Navega a la sección de Red e Internet.
• 3. Selecciona Redes Móviles.
• 4. Ve a Nombres de Puntos de Acceso.
• 5. Toca “+” o “AGREGAR”.
• 6. Ingresa los nuevos ajustes de APN según lo especificado en los detalles de instalación del eSIM (todo en minúsculas, una sola palabra).
• 7. Toca Guardar.
• 8. Deja los otros campos en blanco.

Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red compatible.

Si aún no puedes acceder a los datos, por favor contáctanos para obtener más ayuda.

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