Comment résoudre les problèmes de connexion eSIM sur Android

Si vous avez des difficultés à connecter votre eSIM sur un appareil Android, assurez-vous d'avoir configuré les paramètres nécessaires pour votre eSIM.

Vous pouvez trouver ces paramètres en accédant à Mes eSIMs > Détails > Installer l'eSIM / Accéder aux données.

Pour activer l'itinérance des données :

• 1. Ouvrez les paramètres de votre appareil.
• 2. Allez dans Réseau mobile.
• 3. Sélectionnez votre eSIM.
• 4. Assurez-vous que l'itinérance est activée.

Pour mettre à jour les paramètres du nom du point d'accès (APN) :

• 1. Ouvrez les paramètres de votre appareil.
• 2. Allez dans la section Réseau & Internet.
• 3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
• 4. Allez dans Noms de points d'accès.
• 5. Appuyez sur “+” ou “AJOUTER”.
• 6. Entrez les nouveaux paramètres APN tels que spécifiés dans les détails d'installation de l'eSIM (tout en minuscules, un seul mot).
• 7. Appuyez sur Enregistrer.
• 8. Laissez les autres champs vides.

Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau compatible.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder aux données, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

---