Comment résoudre l'erreur « Ce code n'est plus valide »

Ce message d'erreur apparaît lorsque vous essayez d'ajouter une eSIM qui a déjà été ajoutée, ou si le QR code n'a pas été entièrement scanné en raison d'une connexion faible.

Pour vérifier si l'eSIM a été installée correctement, veuillez suivre ces étapes :

• Ouvrez les paramètres
• Allez dans Général
• Sélectionnez Informations et faites défiler vers le bas

Si l'eSIM est correctement installée et activée, vous devriez voir l'ICCID [NUMÉRO] suivi d'un chiffre supplémentaire, à condition que la ligne eSIM soit marquée « Activée » sous les Plans Cellulaires.

Veuillez noter que si l'eSIM a été supprimée, elle ne peut pas être réinstallée.

Si vous installez l'eSIM pour la première fois, cette erreur peut être causée par une mauvaise connexion, un VPN actif ou le fait d'avoir trop d'eSIMs déjà installées sur votre appareil.

Pour installer correctement votre eSIM, veuillez suivre ces étapes :

• 1. Désactivez tout VPN
• 2. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet forte et stable
• 3. Supprimez les eSIMs dont vous n'avez plus besoin
• 4. Vérifiez que votre logiciel est à jour
• 5. Essayez d'installer l'eSIM en utilisant une autre méthode

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter.