Je ne peux pas scanner mon code QR

Si vous ne pouvez pas scanner le code QR fourni, vous pouvez installer l'eSIM en saisissant manuellement les détails d'installation de l'eSIM si vous avez un appareil Android.

Pour les appareils iOS, vous pouvez sélectionner la méthode Directe pour installer l'eSIM sur le même appareil ou la méthode manuelle.

Si vous préférez, vous pouvez continuer avec l'installation manuelle de l'eSIM en suivant les étapes ci-dessous :

Sur iOS :

• 1. Allez dans l'onglet Mes eSIMs pour trouver vos détails d'installation manuelle via l'application ou le site Web.
• 2. Allez dans Paramètres sur votre appareil
• 3. Allez dans Cellular/Mobile
• 4. Ajoutez un plan Cellular/Mobile
• 5. Sélectionnez Entrer les détails manuellement. Il vous sera demandé de saisir :
  
  • Adresse SM-DP+
  • Code d'activation
  • Code de confirmation (si disponible)
• 6. Activez votre eSIM sous Cellular/Mobile Plan
• 7. Sélectionnez votre eSIM pour les données Cellular/Mobile
• 8. Activez l'itinérance des données (Veuillez désactiver votre ligne principale pour éviter les frais d'itinérance de votre fournisseur de services lorsque vous êtes à l'étranger)
• 9. Configurez un APN (point d'accès) sur votre appareil si nécessaire. Si les paramètres APN sont requis pour votre eSIM, vous pouvez trouver les détails APN dans les informations d'installation de l'eSIM

Sur Android :

• 1. Allez dans l'onglet Mes eSIMs pour trouver vos détails d'installation manuelle via l'application ou le site Web
• 2. Allez dans Paramètres sur votre appareil
• 3. Appuyez sur Réseau & Internet
• 4. Appuyez sur l'icône Ajouter à côté de Mobile Network
• 5. Appuyez sur Suivant lorsqu'on vous demande : "Vous n'avez pas de carte SIM ?"
• 6. Appuyez sur Entrer le code manuellement. Il vous sera demandé de saisir les informations du code QR (Adresse SM-DP+) disponibles dans l'onglet Installation manuelle sur la page d'installation de votre eSIM.
• 7. Activez votre eSIM sous Mobile Network
• 8. Activez les données mobiles
• 9. Activez l'itinérance des données (Veuillez désactiver votre ligne principale pour éviter les frais d'itinérance de votre fournisseur de services lorsque vous êtes à l'étranger)
• 10. Configurez un APN (point d'accès) sur votre appareil si nécessaire. Si les paramètres APN sont requis pour votre eSIM, vous pouvez trouver les détails APN dans les informations d'installation de l'eSIM

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support.