Résoudre les problèmes de suppression de l'eSIM sur Samsung Galaxy S22 : guide étape par étape

Certains utilisateurs du Samsung Galaxy S22 ont rencontré un problème connu où ils ne peuvent pas supprimer un profil ikoly de leur appareil, ou le gestionnaire de SIM ne se charge pas en raison d’un bogue logiciel.

Ce problème peut être frustrant, mais ne vous inquiétez pas — des solutions de contournement sont disponibles pour vous aider à gérer vos eSIMs en attendant qu’une mise à jour logicielle de Samsung corrige le problème.

Vérifiez les mises à jour logicielles

Si une mise à jour est disponible, veuillez la télécharger et l’installer.

• 1. Allez dans Paramètres.
• 2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
• 3. Appuyez sur Télécharger et installer.

Insérez ou retirez une carte SIM physique

Cela forcera le gestionnaire de SIM à se recharger.

• 1. Insérez l’épingle d’extraction de SIM dans le trou pour libérer le tiroir.
• 2. Retirez délicatement le tiroir de son emplacement.
• 3. Assurez-vous qu’une carte SIM physique est dans le tiroir.
• 4. Replacez le tiroir dans son emplacement.

Redémarrez votre appareil

Un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes techniques.

• 1. Appuyez et maintenez le bouton latéral et le bouton de réduction du volume simultanément.
• 2. Appuyez sur Redémarrer.
• 3. Appuyez à nouveau sur l’option Redémarrer pour confirmer.

Réinitialisez les paramètres réseau

Cela réinitialisera tous les paramètres réseau, y compris le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth.

• 1. Allez dans Paramètres.
• 2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
• 3. Appuyez sur Réinitialiser.
• 4. Appuyez sur Réinitialisation des paramètres réseau.
• 5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Si le problème lié à la suppression de l’ikoly persiste après avoir essayé les solutions ci-dessus, veuillez contacter Samsung ou votre opérateur, car le problème pourrait être lié au logiciel de l’appareil.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance, nous serons ravis de vous aider !